Mitä henkilötietoja käsitellään

  • Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;

  • Tavaran toimitusosoite;

  • Pankkitilinumero;

  • Tavaroiden ja palveluiden kustannuksiin sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);

  • Asiakaspalvelutiedot.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistorian tiedot (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.

Pankkitilinumeroa käytetään asiakkaan palautusten maksamiseen.

Henkilötietoja, kuten sähköpostia, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien asioiden ratkaisemiseksi (asiakaspalvelu).

Käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna sekä verkkokäytön tilastointiin.

Oikeusperuste

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

Henkilötietoja käsitellään myös lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen seuraavien toimintojen osalta: markkinointi, uusista tuotteista tiedottaminen sekä asiakasta kiinnostavat kampanjat.

Vastaanottajat, joille henkilötietoja luovutetaan

Henkilötietoja luovutetaan verkkokaupan asiakaspalveluun ostosten hallintaa, ostohistoriaa ja asiakkaiden kysymysten ratkaisemista varten.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite luovutetaan asiakkaan valitsemalle kuljetuspalveluntarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirilla, luovutetaan yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.

Jos verkkokaupan kirjanpitoa hoitaa palveluntarjoaja, henkilötietoja luovutetaan tälle palveluntarjoajalle kirjanpitotarkoituksiin.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa IT-palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai datan isännöinnin varmistamiseksi.